Обслуживание, управление и аутсорсинг для гос- и коммерческих объектов недвижимости
«ВЭК СЕРВИС» берёт на себя все непрофильные функции —
от клининга до комплексного технического сопровождения
Обслуживаем объекты недвижимости
в 40+ регионах России
Бесплатный расчет стоимости
обслуживания вашего объекта
Комплексный подход к эффективному управлению недвижимостью
Компания «ВЭК СЕРВИС» – федеральный оператор комплексного обслуживания недвижимости. Мы не просто оказываем услуги — мы берем на себя полную ответственность за эксплуатацию ваших объектов. Наш принцип «единого подрядчика» решает главные проблемы собственников и управляющих компаний:
Единый подрядчик
Избавляем вас от необходимости координировать десятки подрядных организаций. Все работы — от уборки до ремонта инженерных систем — выполняются под нашим контролем.
Единая ответственность
Закрепляем в договоре гарантии качества и сроков. Вы получаете одного ответственного исполнителя вместо поиска виновных среди множества служб.
Стандартизированное обслуживание
Внедряем единые регламенты для всех объектов, что исключает разницу в качестве услуг между филиалами или регионами.
Полный комплекс услуг по эксплуатации зданий и сооружений
Компания «ВЭК СЕРВИС» предоставляет полный комплекс услуг по эксплуатации зданий и сооружений, направленный на поддержание их эффективной и бесперебойной работы. Мы заботимся о техническом состоянии всех инженерных систем, своевременном ремонте и модернизации оборудования, обеспечивая безопасность и комфорт для пользователей объектов.
Нам доверяют компании по всей России
Компания «ВЭК СЕРВИС» обладает уникальным опытом работы с объектами любого назначения и масштаба. Сотни организаций по всей стране выбирают нас для комплексного обслуживания своих торговых центров, административных зданий, производственных площадок и специализированных объектов.
центров
зданий
компании
и супермаркетов
комплексов
сетей
площадок
комплексов
Кейсы и выполненные проекты
Мы успешно обслуживаем торговые центры, офисные здания и промышленные объекты, помогая клиентам сокращать расходы до 30% и повышать эффективность управления. Посмотрите опыт внедрения комплексного обслуживания от «ВЭК СЕРВИС» для различных видов бизнеса в нашем портфолио.
Хотите такие же результаты? Оставьте заявку, и мы подберем решение для вашего объекта.
«ВЭК СЕРВИС» — ведущий российский оператор комплексного обслуживания недвижимости, работающий с 2013 года. Мы специализируемся на профессиональной эксплуатации коммерческих, промышленных и государственных объектов по всей стране.
Мы предлагаем полный цикл услуг: от технического обслуживания и аварийного ремонта до автоматизации зданий и энергоаудита. Наши клиенты — крупные федеральные сети, промышленные предприятия и государственные учреждения, которые ценят надежность и профессиональный подход.
«ВЭК СЕРВИС» — это не просто компания, а команда профессионалов, которая берет на себя все заботы по эксплуатации вашей недвижимости, позволяя вам сосредоточиться на основном бизнесе.
Лицензии и сертификаты «ВЭК СЕРВИС»
Компания «ВЭК СЕРВИС» обладает всем необходимым пакетом разрешительных документов, включая лицензию МЧС на работы с противопожарными системами, сертификатами соответствия ISO 9001 и ISO 14001, а также свидетельством СРО. Наши специалисты регулярно проходят аттестацию и обучение, что подтверждается персональными сертификатами.
Для клиентов это означает абсолютную юридическую безопасность, гарантированное качество услуг и возможность выполнения работ на объектах любого уровня сложности — от торговых центров до промышленных предприятий. Мы готовы предоставить полный комплект документов по первому требованию для участия в тендерах или внутренних проверках.
Как мы ведём заявки по обслуживанию ваших объектов с Okdesk
Все заявки по обслуживанию зданий «ВЭК СЕРВИС» принимает и ведёт в Okdesk — системе управления заявками для сервисных компаний. Каждое обращение получает номер, ответственного исполнителя и срок выполнения по договору. Вам не нужно звонить и уточнять, принята ли заявка: статус работ виден онлайн.
Умная аналитика: программа позволяет делать отчеты по загрузке бригад, скорости реагирования, оценкам клиентов.
Экономия времени: сотрудники заказчика оставляют заявку в личном кабинете, по почте или по телефону. Обращение сразу попадает к диспетчеру и назначается профильному инженеру.
Прозрачность выполнения: вы видите, кто и когда выполнит работу, а после закрытия заявки — отчёт инженера с фотографиями. Сроки реакции контролируются системой.
Автоматические заявки при авариях: если на объекте подключена диспетчеризация и автоматизация АСУ ТП, сигналы о неисправностях оборудования сразу создают заявку автоматически, без звонка с объекта.
Полезные материалы и статьи от «ВЭК СЕРВИС»
Читайте полезные статьи, скачивайте чек-листы и изучайте экспертные материалы по эксплуатации и обслуживанию недвижимости, которые помогут вам оптимизировать затраты и повысить эффективность управления объектами.
Частые вопросы об обслуживании зданий
Собрали ответы на вопросы, которые чаще всего задают государственные и коммерческие заказчики при расчете стоимости комплексного обслуживания недвижимости.
Задайте вопрос менеджеру — подберём комплекс работ под ваш объект и задачу.
Что входит в комплексное обслуживание здания?
В комплексное обслуживание здания обычно входят техническое обслуживание инженерных систем (отопление, вентиляция, кондиционирование, водоснабжение, электрика), уборка помещений и территории, текущий ремонт, аварийно-диспетчерская служба и ведение технической документации. Точный состав работ определяется после обследования объекта и закрепляется в договоре: можно передать все направления сразу или начать с отдельных систем.
Чем техническое обслуживание отличается от технической эксплуатации здания?
Техническое обслуживание — это комплекс работ по поддержанию исправности конструкций и инженерных систем: осмотры, регулировка, очистка, мелкий ремонт, подготовка к сезону. Техническая эксплуатация — более широкое понятие. Кроме ТО, она включает контроль технического состояния здания, текущий и капитальный ремонт, санитарное содержание, управление ресурсами и документацией. Комплексное обслуживание объединяет все эти задачи у одного подрядчика.
Какие виды технического обслуживания зданий бывают?
Выделяют ежедневное обслуживание (обходы и контроль работы систем), плановое регламентное обслуживание по графику ППР, сезонное (подготовка к отопительному периоду и к лету), а также внеплановое и аварийное — устранение неисправностей по заявкам. Дополнительно проводятся общие осмотры здания, как правило весной и осенью, и частичные осмотры отдельных конструкций и систем.
Какими правилами регулируется техническое обслуживание зданий и сооружений?
Общие требования к безопасной эксплуатации установлены Федеральным законом № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений». Порядок осмотров и ТО описан в ведомственных нормах, например ВСН 58-88(р). Для отдельных систем действуют свои правила: правила технической эксплуатации электроустановок потребителей, правила технической эксплуатации тепловых энергоустановок, Правила противопожарного режима в РФ. Обследование технического состояния ведётся по ГОСТ 31937.
Сколько стоит обслуживание здания и от чего зависит цена?
Стоимость рассчитывается индивидуально. На неё влияют площадь и назначение здания, состав и состояние инженерных систем, требуемый режим работы (дневной персонал, круглосуточное дежурство), объём уборки и регион. После бесплатного выезда инженера мы готовим смету с фиксированной ежемесячной стоимостью, которая закрепляется в договоре.
Что выгоднее: своя служба эксплуатации или аутсорсинг?
Своя служба оправдана на крупных объектах с постоянной загрузкой персонала. В большинстве случаев аутсорсинг обслуживания зданий выгоднее: не нужно нанимать специалистов разных профилей, оплачивать их обучение и допуски, закупать инструмент и искать замену на время отпусков. Вы платите фиксированную сумму по договору, а подрядчик отвечает за результат.
Как заключается договор на обслуживание здания?
После обследования объекта мы согласовываем перечень работ, периодичность, режим присутствия персонала и порядок реагирования на заявки. Всё это фиксируется в договоре и приложениях к нему вместе со стоимостью. Работаем официально, с оплатой по безналичному расчёту и НДС, ежемесячно передаём акты выполненных работ.
Что такое ППР и как часто проводятся работы?
ППР — планово-предупредительный ремонт: заранее составленный график осмотров, проверок и обслуживания оборудования. Периодичность зависит от системы и требований производителя: часть работ выполняется ежедневно или еженедельно, часть — ежемесячно, ежеквартально или раз в сезон. Такой подход позволяет находить неисправности до того, как они приведут к аварии.
Как работает аварийная служба?
Заявки об авариях принимает аварийно-диспетчерская служба. Диспетчер фиксирует обращение и направляет на объект специалистов нужного профиля. Порядок и сроки реагирования закрепляются в договоре. При подключении систем диспетчеризации аварийные сигналы с оборудования поступают автоматически, без звонка с объекта.
Вы работаете в разных городах и с сетями объектов?
Да. «ВЭК СЕРВИС» обслуживает объекты в других регионах России. Для торговых сетей, банков и компаний с филиалами мы обслуживаем все адреса по одному договору и единому стандарту и предоставляем сводную отчётность для центрального офиса.
Комплексное обслуживание зданий по всей России
Комплексное обслуживание зданий — это передача одному подрядчику всех задач по содержанию объекта: технической эксплуатации инженерных систем, уборки, текущего ремонта, аварийного реагирования и ведения документации. Вместо десятка договоров с разными исполнителями собственник получает одну управляющую команду, единые регламенты и одного ответственного за результат.
«ВЭК СЕРВИС» с 2013 года занимается эксплуатацией коммерческих, производственных и государственных объектов. Мы обслуживаем бизнес-центры, торговые центры и магазины, отделения банков, склады, производственные площадки и административные здания, в том числе объекты федеральных сетей в разных регионах страны.
Что входит в комплексную эксплуатацию здания
Состав работ подбирается под объект, но в большинстве случаев включает:
- Техническое обслуживание зданий и сооружений: отопление и тепловые пункты, вентиляция и кондиционирование, водоснабжение и канализация, электросети и электрощиты, освещение;
- Клининг: ежедневная и генеральная уборка, мытьё окон и фасадов, уборка территории;
- Аварийно-диспетчерское обслуживание и ежедневный контроль инженерных систем;
- Автоматизацию и диспетчеризацию: удалённый контроль оборудования и аварийных сигналов;
- Строительные и монтажные работы: текущий ремонт, замена оборудования, отделка;
- Аудит объектов недвижимости перед приёмом здания или покупкой;
- Ведение технической документации, контроль коммунальных расходов и подготовку к проверкам надзорных органов.
Почему бизнес передаёт обслуживание зданий на аутсорсинг
Содержать собственную службу эксплуатации дорого: нужны инженеры разных специальностей, допуски, обучение, инструмент, расходные материалы и замены на время отпусков. При этом нагрузка неравномерна: летом готовятся к отопительному сезону, зимой устраняют аварии, а в остальное время специалисты загружены не полностью.
Аутсорсинг эксплуатации зданий превращает эти расходы в понятную ежемесячную стоимость по договору. Подрядчик сам обеспечивает персонал, планирует работы по графику ППР, отвечает за сроки и качество и отчитывается по каждому объекту. Для сетей магазинов, банков и офисов это особенно удобно: все адреса обслуживаются по одному стандарту, а центральный офис получает сводную отчётность.
Как мы работаем
Работа начинается с бесплатного выезда инженера и обследования объекта. По его итогам мы составляем перечень работ, график планово-предупредительных ремонтов и смету, затем подписываем договор и принимаем здание на обслуживание. Заявки принимаются и контролируются в системе учёта: заказчик видит, кто и когда выполнит работу. Ежемесячно вы получаете акты и отчёты по каждому объекту.
Компания имеет лицензию МЧС на работы с системами противопожарной защиты, сертификаты ISO 9001 и ISO 14001 и членство в СРО. Если вам нужно комплексное обслуживание здания или сети объектов в нескольких городах, оставьте заявку — инженер свяжется с вами и согласует время выезда.